萌宠特攻第660章 一力轻选的生死抉择

第0660章 柘城会议室里的内忧外患：一力轻选的生死抉择 柘城培育钻石产业园的写字楼里“一力轻选”的会议室窗帘拉得严严实实空调冷风开得足却压不住满室的焦灼。

长桌两端莉莉手指抵着眉心面前摊着两张纸——左边是上周刚统计的“内部合规整改清单”打勾的寥寥无几；右边是美国拉斯维加斯珠宝展的拒展邮件“鉴于中国培育钻石行业造假频发暂不接受柘城地区企业参展”的字眼像根刺扎在所有人心里。

“先说说内部的事。

”莉莉抬眼目光扫过在场的人周一军攥着品控报告周深扒拉着客户投诉记录童欣面前堆着厚厚的客服工单“周深你先汇报下网店近期的合规订单情况还有没解决的遗留问题。

” 周深把表格推到桌中央指尖点着“异常订单”那栏语气沉得发闷：“自从石磊的事之后咱们推了全链路溯源合规订单占比从之前的30%涨到了70%上周那单1.5克拉的订单客户复检完还帮咱们写了好评。

但问题还在——仓库那边新招的品控员小徐上周漏拍了两单入库视频说是‘忙忘了’；还有三单客户反映收到的溯源视频里腰码拍得模糊要求重拍童欣那边都快被催爆了。

” 童欣立刻接过话声音带着点疲惫：“不光是视频问题还有客户问‘你们怎么证明视频里的钻石就是发给我的那颗’虽然我们加了时间水印但还是有人不信。

更麻烦的是之前被石磊坑过的老客户现在每次下单都要找客服要三遍检测报告说‘怕再收到假货’客服每天光解释这些就得占一半时间。

” 莉莉看向一直没说话的周一军他是品控工程师专门负责堵造假漏洞此刻他手里的报告上画满了红圈：“莉莉内部最大的风险不是漏拍视频是供应链。

咱们上周从柘城本地一家供应商拿的30颗培育钻抽检时发现有5颗是‘套证货’——钻石是真的培育钻但腰码和证书对不上是后期激光伪造的肉眼根本看不出来得用专业仪器检测。

” “套证货？”周深猛地抬头“那家供应商不是你推荐的吗？说有GIA证书怎么还敢搞这套？” “柘城本地的小作坊太多了”周一军叹了口气把检测报告拍在桌上“有些供应商为了压成本就拿低净度的培育钻伪造高净度的证书和腰码咱们之前没上专业检测设备全靠肉眼核对根本查不出来。

现在必须加一台‘钻石腰码检测仪’不然下次再收到套证货发出去又是投诉。

” 莉莉捏着眉心心里算着账：检测仪少说要十几万加上品控员的工资、给客户的赔偿这两个月光整改就花了快30万网店的利润本就薄再这么烧钱撑不了多久。

可她刚要开口周深突然把手机拍在桌上屏幕上是美国珠宝展组委会的最新公告——“为防范造假风险2024年拉斯维加斯珠宝展仅接受拥有‘国际培育钻石检测联盟（IGI）认证’的企业参展中国柘城地区企业需额外提供近半年无投诉证明”。

“这就是明着抵制咱们！”周深气得声音发颤“柘城培育钻石行业被造假的搞臭了名声现在连国际展会都不让进！咱们‘一力轻选’本来想靠参展拿海外订单现在连门都摸不到——外面的路全堵死了！” 童欣脸色发白：“上周还有个美国客户问咱们能不能参展说想现场看货现在要是说‘去不了’客户肯定觉得咱们是小作坊不敢合作。

而且不光是美国欧洲那边的跨境平台也发消息说要提高中国培育钻石商家的入驻门槛要查近一年的合规记录咱们之前有过投诉说不定都通不过审核。

” 会议室里瞬间安静下来空调的冷风呼呼吹着没人说话。

莉莉看着桌上的整改清单和拒展邮件忽然想起三个月前开户时银行小姐姐的话——“你们这行业骗子多”当时她还不服气现在才明白柘城培育钻石行业的“造假原罪”早就让他们背着沉重的包袱在走。

内部要堵漏洞、防掉包、查套证外部要应对国际抵制、平台门槛、客户不信任“一力轻选”就像夹在石头缝里的草一边是生存一边是毁灭。

“不能就这么认了。

”莉莉突然开口声音不大却带着股韧劲“内部的问题砸钱也要解决——周一军你明天就去联系检测仪供应商要最快能到货的钱从公司备用金里出；仓库那边漏拍视频的品控员扣绩效再组织一次培训下次再出错直接开除。

” 她顿了顿指向周深：“美国展会进不去就换思路——联系国内的跨境电商服务商帮咱们办IGI认证虽然要花半年时间但只要能拿到认证以后就能直接对接海外客户不用靠展会。

童欣你整理一份‘客户信任手册’把咱们的合规流程、检测报告、法律协议都放进去客户再问直接发手册不用反复解释。

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